Менеджмент – це: {=Сукупність принципів, методів, засобів та форм управління підприємством з метою підвищення його ефективності та прибутковості ~Сукупність стійких норм, принципів та вірувань відносно того як дана організація повинна і може реагувати на зовнішній вплив, як варто вести себе в організації і яка сутність її існування ~Сукупність взаємодіючих елементів, які утворюють єдине ціле ~Сукупність певних обставин та факторів, що впливають на процес прийняття управлінських рішень} Що слід розуміти під терміном "управління" і де переважно він застосовується? {=Термін "управління" застосовується переважно до діяльності людей в сфері економіки ~Термін "управління" є синонімом терміну "менеджмент", але він переважно застосовується до ширшого кола об’єктів, різних видів людської діяльності ~Термін "управління" не є синонімом терміну "менеджмент" і застосовується тільки до діяльності людей у сфері економіки ~Термін "управління" застосовується при визначенні системи заходів щодо координацїї діяльності людей} Що слід розуміти під терміном "менеджмент"? {=Під терміном "менеджмент" розуміють управління якоюсь соціально- економічною системою (підприємством) ~Термін "менеджмент" означає керування якоюсь системою ~Термін "менеджмент" означає управління будь-чим ~Термін "менеджмент" означає постійно контролювати діяльність персоналу в організації} Що означає термін "менеджмент" і з якої мови він походить? {=З англійської мови і означає керувати, стояти на чолі, завідувати, бути здатним впоратися з будь-якою проблемою ~З німецької мови і означає керувати, завідувати будь-чим ~З івриту і означає керувати, завідувати будь-чим ~З російської і означає завідувати будь-чим} Що таке менеджмент з функціональних позицій? {=Процес планування, організації, контролю, регулювання ~Процес планування, організації, мотивації, контролю, які необхідні для досягнення певної мети ~Процес планування, організації, мотивації ~Процес організації і контролю} Що об'єднує суб'єкт та об'єкт управління ? {=Спільна мета діяльності ~Партнерство та однодумство ~Спільне місце їх діяльності ~Спільне бажання отримувати прибутки} Визначить, що таке об'єкт управління? {=Людина чи група людей, якими управляють ~Апарат управління ~Люди, які займаються управлінням ~Люди, які виконують певні завдання} Важливим внеском «школи наукового управління» у практику управління було: {=Створення універсальних принципів управління ~Перенесення центру уваги в управлінні з виконання завдань на стосунки між людьми ~Систематичне використання засобів стимулювання праці з метою зацікавлення персоналом у підвищенні його продуктивності праці ~Застосування в управлінні математики, статистики тощо} Що слід розуміти під організацією? {=Групу людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення певної мети. ~Групу людей, які об'єднались для отримання прибутку ~Групу людей, діяльність яких координується відповідним органом управління ~Групу людей, які об'єдналися для спільного проводження вільного часу} Які основні загальні риси має організація? {=Наявність всіх видів ресурсів, вертикальний та горизонтальний поділ праці, здійснення певних видів діяльності і залежність від зовнішнього середовища ~Вертикальний та горизонтальний поділ праці ~Наявність всіх видів ресурсів та здійснення певних видів діяльності ~Наявність вертикального поділу праці} Якими основними ознаками характеризується відкрита система? {=Взаємодією із зовнішнім середовищем ~Взаємодією із внутрішнім середовищем ~Взаємодією із структурними підрозділами всієї системи ~Взаємодією із виробниками товарів} Внутрішнє середовище підприємства: {=Формується під впливом змінних, які безпосередньо впливають на процес виробництва продукції та послуг ~Сукупність змінних, які знаходяться за межами підприємства і не являються сферою безпосереднього впливу з боку його менеджменту ~Сукупність стійких норм, принципів та вірувань відносно того як дана організація повинна і може реагувати на зовнішній вплив, як варто вести себе в організації і яка сутність її існування ~Всі відповіді вірні} Зовнішнє середовище може бути: {=Всі відповіді вірні ~непрямого впливу ~прямого впливу ~опосередкованого впливу} Аналіз безпосереднього оточення підприємства включає вивчення таких компонентів: {=Конкурентів ~Економіку країни ~Правове регулювання ~Політичні зміни} До основних складових елементів внутрішнього середовища організації не належать: {=Постачальники і конкуренти ~Організаційна культура ~Цілі і персонал ~Технологія} До зовнішнього середовища прямої дії належать: {=Цілі, кадри, завдання, структура, технологія ~Стан економіки, зміни у політиці, соціальна культура, НТП, технології, групові інтереси, міжнародне середовище ~Постачальники, трудові ресурси, закони і заклади державного регулювання, споживачі, конкуренти ~Плани, прогнози, організаційна структура, мотивація, контроль} До зовнішнього середовища організації непрямої дії належать: {=Стан економіки, зміни у політиці, соціальна культура, НТІІ, технології, групові інтереси, міжнародне середовище ~Постачальники, трудові ресурси, закони і заклади державного регулювання, споживачі, конкуренти ~Цілі, кадри, завдання, структура, технологія ~Плани, прогнози, організаційна структура, мотивація, контроль} Що слід розуміти під місією організації? {=Чітко виражену причину існування організації ~Основні завдання організації ~Основні функції організації ~Основні види робіт організації} До числа основних загальних функцій менеджменту не належать: {=Кредитування ~Планування ~Організації, мотивації ~Контроль} Що мається на увазі під поняттям «функція планування»? {=Встановлення цілей та завдань розвитку об'єктів управління, визначення шляхів та засобів їх досягнення ~Встановлення цілей організації ~Визначення шляхів і засобів виконання завдань ~Визначення способів досягнення цілей організації} Цілі організації мають задовольнити такі основні вимоги: {=Досяжність, конкретність, орієнтація у часі, вимірюваність, співвідносність ~Досяжність і орієнтація у часі ~Орієнтація у часі і конкретність ~Досяжність} Короткострокові плани розробляються строком на: {=до 1 року ~5 і більше років ~3 – 5 років ~2 роки} Концепція «Управління за цілями» передбачає: {=Правильні відповіді 2 і 3 ~Авторитарне визначення цілей підлеглих ~Побудову «дерева цілей» організації ~Високий ступінь самоконтролю з боку підлеглих} Цілі організації це: {=Конкретний стан окремих характеристик організації, досягнення яких є для неї бажаним ~Стан існування організації ~Відмінні особливості, якими характеризується організація ~Вимоги до організації} Методи менеджменту – це: {=Засоби впливу на об'єкти управління ~Форма впливу на людей для отримання великих прибутків ~Засіб впливу на персонал ~Засоби впливу керуючої системи на керовану з метою досягнення певних цілей} Що слід розуміти під методами менеджменту? {=Способи здійснення управлінської діяльності, за допомогою яких виконуються функції менеджменту і забезпечується реалізація його цілей та завдань ~Способи впливу керуючої системи на керовану з метою виконання певних завдань ~Способи досягнення виконання функцій менеджменту ~Способи виконання виробничих завдань} Де переважно застосовується лінійна структура управління? {=В управлінні малими організаціями ~В управлінні великими організаціями ~В управлінні об'єднаннями організацій ~В управлінні кооперативними організаціями} Де переважно застосовується функціональна структура управління? {=В управлінні середніми за розміром та чисельністю працюючих організаціями ~В управлінні великими організаціями ~В управлінні об'єднанням організацій ~В управлінні середніми і малими організаціями} Де переважно застосовується лінійно-функціональна структура управління? {=В управлінні великими сучасними організаціями ~В управлінні середніми за розміром організаціями ~В управлінні малими організаціями ~В управлінні великими і малими організаціями} Де переважно застосовуються матричні організаційні структури управління? {=В управлінні багатопрофільними організаціями з великою кількістю виробництв, надання послуг обмеженого життєвого циклу ~В управлінні спільними організаціями ~В управлінні середніми за розміром організаціями ~В управлінні великими організаціями} Делегування це: {=Передача підлеглому завдань або діяльності із сфери дій керівника ~Форма управлінської діяльності, змістом якої є спільна робота певної кількості учасників управлінського процесу ~Форма управлінської діяльності, змістом якої є ведення переговорів ~Управлінська діяльність, змістом якої є передача занадто складних завдань} Можна делегувати: {=Підготовчу роботу ~Контроль результатів ~Завдання високого ступеню ризику ~Розробку головних цілей діяльності підприємства} Не підлягає делегуванню: {=Постановка цілей ~Рутинна робота ~Вузькоспеціалізовані питання ~Підготовча робота} Розподіл праці за рівнем ієрархії це: {=Вертикальна спеціалізація ~Горизонтальна спеціалізація ~Діагональна спеціалізація ~Всі відповіді вірні} Основною формою матеріального стимулювання персоналу організації є: {=Заробітна плата ~Премії ~Премії та цінні подарунки ~Цінні подарунки та заробітна плата} Мотивація базується на: {=Потребах і винагородах ~Потребах і самовираженні ~Винагородах і задоволенні окремих людей ~Задоволенні всіх людей} До первинних потреб відносяться: {=Фізіологічні ~Психологічні ~Економічні ~Матеріальні} До економічних методів менеджменту не відносяться: {=Накази та розпорядження. ~Оподаткування та кредитування. ~Комерційний розрахунок та встановлення тарифів ~Регулювання цін та встановлення акцизного збору} Чому необхідно здійснювати контроль за виконанням управлінських рішень? {=Щоб своєчасно виявити відхилення у виконанні рішень і вжити відповідних заходів ~Тому, що є працівники, які безвідповідально ставляться до своїх обов'язків ~Щоб виконавці боялись і добре їх виконували ~Щоб виконавці своєчасно виконували завдання} Коли здійснюється попередній контроль в організації? {=До фактичного початку виконання певних робіт ~У період виконання запланованих робіт ~Після виконання запланованих робіт ~У період виконання окремих робіт} Коли здійснюється заключний контроль в організації? {=Після виконання запланованих робіт ~До фактичного початку виконання робіт ~У ході проведення певних робіт ~В ході проведення і після виконання всіх робіт} Основними завданнями контролю є: {=Забезпечення досягнення місії і цілей організації ~Забезпечення виконання відповідних виробничих завдань ~Забезпечення досягнення запланованого прибутку ~Забезпечення постійного розвитку організації} Які існують види контролю? {=Попередній, поточний і заключний ~Попередній і заключний ~Попередній і поточний ~Поточний і заключний} Контроль – це: {=Вид управлінської діяльності щодо забезпечення виконання певних завдань та досягнення цілей організації ~Вид людської діяльності ~Спостереження за роботою персоналу організації ~Спостереження за виконанням персоналом окремих завдань} Організаційне нормування як вид впливу на об'єкти управління передбачає: {=Розроблення і використання організаційних нормативів для стабільного збалансованого і стійкого управління ~Розроблення нормативів для ефективного управління ~Розроблення правил та інструкцій для регулювання діяльності персоналу ~Розроблення і використання правил і нормативів} Економічні методи менеджменту ґрунтуються на використанні: {=Економічних інтересів кожної особи ~Економічних інтересів колективу і особи ~Матеріальних інтересів тільки колективу ~Матеріальних інтересів тільки особи} Хто використовує методи управління організацією? {=Лінійні та функціональні керівники ~Економісти, товарознавці, інженери та технічні спеціалісти ~Лінійні керівники ~Лінійні керівники та спеціалісти} Комунікація це: {=Напрямок управлінської діяльності, який дозволяє здійснити управлінський вплив на об’єкт управління ~Процес обміну інформацією між двома або більше особами, який забезпечує їх взаєморозуміння ~Обмін інформацією ~Сукупність прийомів впливу на систему} Комунікаційний стиль це: {=Спосіб, за допомогою якого індивідуум будує комунікаційні взаємодії з іншими ~Відправлення інформації без використання слів ~Поєднання учасників, які беруть участь в комунікаційному процесі за допомогою інформаційних потоків ~Швидкість обміну інформацією} Комунікаційна мережа це: {=Поєднання учасників, які беруть участь в комунікаційному процесі за допомогою інформаційних потоків ~Відправлення інформації без використання слів ~Спосіб, за допомогою якого індивідуум будує комунікаційні взаємодії з іншими ~Викривлення повідомлення при його подальшій передачі} Що слід розуміти під каналом в комунікаційному процесі? {=Засіб передачі інформації ~Збирач інформації ~Відправник інформації ~Засіб збирання інформації} Комунікації між рівнями управління це: {=Вертикальні комунікації ~Горизонтальні комунікації ~Бокові комунікації ~Всі відповіді вірні} Комунікаційні бар’єри в підприємстві можуть виникати внаслідок: {=Всі відповіді вірні ~Семантичних бар’єрів ~Інформаційного перевантаження ~Поганого зворотного зв’язку} Надлишкова інформація це: {=Додаткові відомості, що не мають цінності ~Відомості, які неадекватно відбивають реальну дійсність ~Інформація, що містить неадекватні слова та вирази ~Всі відповіді вірні} Комунікаційний процес передбачає наступну послідовність етапів: {=Зародження ідеї, кодування, вибір каналу, передача, декодування, зворотній зв’язок ~Зародження ідеї, кодування, вибір каналу, декодування, передача ~Зародження ідеї, кодування, передача, вибір каналу, декодування ~Зародження ідеї, передача, зворотній зв’язок} Для запобігання викривлення змісту повідомлення у процесі комунікацій, використовуються: {=Зворотній зв’язок ~Шуми ~Швидкість передачі інформації ~Всі відповіді вірні} Лідерство у менеджменті – це: {=Здатність впливати на індивідуумів і групи людей з метою досягнення цілей організації ~Здатність розпоряджатися всіма ресурсами в організації ~Здатність впливати на менеджерів підрозділів і на окремих працівників ~Здатність впливати на людей для отримання запланованих прибутків} Що таке стиль керівництва (управління)? {=Це узвичаєна манера поведінки керівника щодо підлеглих, яка впливає на них і спонукає до досягнення цілей організації ~Це манера поведінки керівника з підлеглими ~Це манера поведінки спеціалістів апарату управління ~Це манера поведінки керівника в процесі виконання своїх функцій} Поведінка керівника, який надає своїм підлеглим майже повну волю у виборі завдань та контролю за ними, характерна для: {=Ліберала ~Автократа ~Демократа ~Економіста} Що слід розуміти в менеджменті під "потребою у владі"? {=Бажання працівника впливати на іншого працівника (або групу працівників) ~Вплив однієї групи працівників на іншу групу працівників ~Вплив керівника на підлеглих працівників ~Нема правильної відповіді} Поведінковий підхід до управління ґрунтується на: {=Дослідженні манери поведінки менеджерів і досвідчених спеціалістів щодо підлеглих ~Дослідженні манери поведінки керівників вищої ланки щодо підлеглих ~Дослідженні поведінки менеджерів щодо досвідчених спеціалістів ~Дослідженні манери поведінки менеджерів щодо підлеглих} Що покладено в основу ситуаційного підходу до управління? {=Визначення стилів поведінки і особистих якостей, що найбільше відповідають конкретним ситуаціям ~Особисті якості персоналу ~Особисті якості керівників і спеціалістів ~Особисті якості спеціалістів} Влада – це: {=Можливість впливати на поведінку інших людей для досягнення цілей організації ~Здатність захищати себе від зовнішніх впливів ~Можливість втручатися в будь-який процес ~Можливість слідкувати і втручатися в приватне життя підлеглих} Управлінське рішення це: {=Результат аналізу, прогнозування, оптимізації, економічного обґрунтування та вибору альтернативи з багатьох варіантів досягнення конкретної мети ~Можливість впливати на поведінку інших ~Сукупність прийомів впливу на систему ~Заохочення творчого мислення} Управлінське рішення це: {=Основна форма впливу менеджера на об'єкт управління з метою досягнення поставлених цілей ~Форма управлінської діяльності менеджера з метою виконання завдань ~Результат діяльності менеджерів ~Форма керівництва організацією} Однією із вимог, яка пред’являється до управлінських рішень є: {=Адресність ~Технічність ~Організаційність ~Специфічність} Реалізація управлінських рішень з мінімальними витратами виражається через: {=Ефективність ~Реальність ~Законність ~Своєчасність} Що є основною метою розробки і реалізації управлінських рішень на будь-якому рівні управління? {=Досягнення цілей організації ~Виконання виробничих завдань ~Отримання прибутку ~Досягнення великих прибутків} Для чого керівник організації повинен залучати членів трудового колективу при виробленні управлінських рішень? {=Щоб розширити базу знань з конкретних питань та скористатися колективним досвідом ~Щоб зняти з себе відповідальність за їх обґрунтованість ~Щоб створити про себе думку як про керівника-демократа ~Щоб не зробити помилок} Чому необхідно здійснювати контроль за виконанням управлінських рішень? {=Щоб своєчасно виявити відхилення у виконанні рішень і вжити відповідних заходів ~Щоб виконавці боялись покарання і добре виконували накази ~Тому що є працівники, які за контроль отримують гроші, і вони контролюють все ~Щоб заохочувати працівників} Продуктом управлінської праці є: {=Управлінські рішення ~Інформація ~Обчислювальна техніка ~Майно} Ефективність – це… {=Відношення витрат до результату ~Відношення результату до витрат ~Різниця між витратами та результатом ~Сума всіх витрат} Що слід розуміти під ефективністю менеджменту організації? {=Досягнення запланованих результатів діяльності організації ~Виконання основних господарських завдань ~Досягнення певного обсягу прибутку ~Завоювання нових ринків збуту товарів та послуг} На організаційний рівень ефективності впливають наступні фактори: {=Технології, стратегія, процеси, культура ~Здібності, знання, стосунки, мотивація ~Лідерство, структура, статус, норми ~Продуктивність, розвиток} На груповий рівень ефективності впливають: {=Лідерство, структура, статус, норми ~Здібності, знання, стосунки, мотивація ~Технології, стратегія, процеси, культура ~Продуктивність, розвиток} На індивідуальний рівень ефективності впливають: {=Здібності, знання, стосунки, мотивація ~Лідерство, структура, статус, норми ~Технології, стратегія, процеси, культура ~Продуктивність, розвиток}